Commandes, expédition et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, PayPal, Google Pay et Apple Pay.
Comment utiliser un code de réduction ?
Les codes de réduction peuvent être appliqués à votre commande lors du paiement. Vous pouvez entrer votre code à droite près des détails de votre panier. Veuillez noter que notre site Web ne peut traiter qu'un seul code à la fois. Les remises ne sont pas cumulables avec d'autres codes promotionnels sur la même commande.
Je n'ai reçu aucun e-mail concernant ma commande ? A-t-il été placé ?
L'e-mail de confirmation de commande qui sert de reçu a peut-être trouvé son chemin vers votre dossier spam. S'il ne s'y trouve pas, veuillez nous contacter car il se peut qu'il y ait eu une erreur avec la commande ou l'e-mail enregistré. Nous ne manquerons pas de le réparer pour vous.
Où est ma commande ?
Vous pouvez consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant l'état de votre commande. Si vous n'avez pas de compte ou si vous n'avez plus votre numéro de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à support@coreelle.com.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@coreelle.com et nous serons heureux d'apporter les modifications nécessaires.
Que dois-je faire si mes produits ont été endommagés pendant le transport ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@coreelle.com avec vos informations de commande et nous pourrons vous aider !
Mon colis est manquant. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais, il a été perdu en transit par UPS/USPS. Veuillez contacter directement le transporteur à propos du problème. S'ils ne peuvent pas vous aider, veuillez nous envoyer un e-mail à support@coreelle.com afin que nous puissions prendre soin de vous.
Produits
Est-ce que tous vos produits viennent vraiment de Corée ?
Tous les produits Coréelle arrivent dans nos entrepôts américains directement de Corée. L'équipe travaille directement avec les marques, et jamais avec des tiers. Nous travaillons dur pour nous assurer que nous ne proposons que des produits de la plus haute qualité.
La date sur mon produit est-elle une date de péremption ou une date de fabrication ?
Tous nos produits sont marqués d'une date de fabrication. Les produits cosmétiques coréens impriment généralement la date de fabrication par opposition à la date de péremption. La plupart des produits ont généralement une durée de conservation de 2 à 3 ans. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@coreelle.com et nous serons heureux de vous aider.
Pouvez-vous me conseiller sur les produits qui me conviennent le mieux ?
Bien sûr ! Nous serions ravis de répondre à toutes vos questions et de vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Envoyez-nous un e-mail à support@coreelle.com et nous vous aiderons.
Dans quel ordre dois-je utiliser mes produits de traitement (sérum) ?
La règle générale consiste à superposer vos produits de traitement de la consistance la plus fine à la plus épaisse. Appliquez donc d'abord des produits légers / aqueux.
Comment ajouter de nouveaux produits à ma routine de soins ?
Lorsque vous ajoutez un nouveau produit à votre routine, il est important d'effectuer d'abord une petite vérification ponctuelle. Surtout s'ils contiennent de nouveaux ingrédients pour s'assurer qu'ils n'irritent pas la peau. À partir de là, vous pouvez lentement commencer à l'ajouter à votre routine. S'il s'agit d'un produit quotidien, utilisez-le quelques fois par semaine avant de passer à une utilisation quotidienne. Il est également préférable de ne jamais ajouter plusieurs produits en même temps.
Commandes groupées et en gros
Acceptez-vous les commandes en gros ou en gros ?
Merci de votre intérêt à partager les produits Coréelle avec votre communauté. Pour le moment, nous ne travaillons en partenariat qu'avec des détaillants de brique et de mortier à prendre en considération pour la vente de nos produits. Aucun détaillant n'est autorisé à vendre en ligne Coréelle, y compris les sites Web de commerce électronique tiers. Veuillez envoyer un e-mail à wholesale@coreelle.com pour plus d'informations.
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